物理的な作業が面倒に感じるようになってくる【半蔵門ビジネス雑談】20180802
プリンタ買い替えで、注文した新古品が不良品だったので、返品手続きをした。amazon経由だったので、注文履歴から、苦情を送信し、返品手続きボタンで返品を申し込む。程なく、返品が承認され、返品ラベルを印刷できるボタンが表示されたので、それを印刷した。開梱したばかりだったので、プチプチシートもそのまま使い、クッションで入っていた新聞紙もそのまま使い、梱包をして、先ほどのラベルを貼る。買ったばかりの商品が使えなかったのに、ここまでイライラがないのは、ほぼ全てパソコンの前でできてしまうからだろう。
もし、苦情を電話でいわなければならなかったり、返品申し込みが煩雑だったり、梱包材を捨ててしまっていたりしたなら、その都度、「なんでこんなことをしなければならないんだ！」とイライラが募り、電話の場面があればかなりの確率でクレーマーおじさんになってしまったに違いない。
物理的な作業、人と接する作業がどんどん面倒に感じるようになってきているのは、いいことか悪いことなのか。少なくとも楽しい話は、人と接するようにしておきたい。
