Skypeでよく失敗する理由

Skypeでよく失敗する理由【半蔵門ビジネス雑談】20190731

最近、Skypeを使用する場面に多く出くわす。ビジネスの会議、取締役会、通常のカンファレンス、各種委員会、司法のIT化の検討の場面など、これまでは登場しなかった場面にもSkype、Skype、Skype。。。

使用した感想を聞くと、

便利だ、使えるという声と同時に、

難しい、安定しない、理由は不明だがログインできなかった、接続できなかった。。

という声も多い。

これだけ普及し始めているので有用で便利なのは確かだろう。一方、使えなかったというのも事実。この理由が何かが明確になればもっとTV会議は活用可能性が広がるはずだ。

ヒアリングした範囲だが、以下のようなケースでうまくいかないようだ。

• ログインできない

1. アカウントが古い、文字列を打ち間違えてる
2. バージョンが古い

　　サポートを終了したバージョンだとログインできないことがある。

• 相手先が選択できない

1. 相手先のアカウントが違っている
2. 相手先が承認していない

• 画像が出ない、見えない

1. 自分側のカメラがオンになっていない、または、相手側の

• 音声が出ない、見えない

1. 自分側のマイクがオンになっていない、または、相手側の

一番多いのは、初めて使う機器であること。初めての会議室で初めてその機器で、新しいIDでログインするケースなどで、うまくいかないことが起こる。また初めての接続先である場合、予期せぬことも起こりうる。音声や画像の設定は、初期値がオフになっている場合がある。初めての機器の場合、その設定に気がつかない。

防ぐには、事前に最低１度は動作確認をすること。できれば、使用する回線で、使用する機器で、使用する部屋で。

昔からの伝統的なシステム利用の基本ともいえる。