クラウドファンディングのガジェット サポートはどうか【たまプラビジネス余談放談】20240419
この記事で、紹介したMakuakeクラウドファンディングのメガネ装着型オープンイヤースピーカー＆マイクが届いたわけだが、www.odr-room.net使った感想をメモ。
同梱は、本体、充電ケーブル、メカ装着時の滑り止め兼サイズ調節用のゴム製アタッチメント、説明書で、カフスボタンケースくらいの大きさだ。装着は簡単。ただメガネのツル部分に差し込みセットするだけ。特徴の一つでどのメガネにもあうということだ。サイズ的には標準的だな。
操作は、長押しで電源オン、オフ、Bluetoothで接続してあるデバイスに接続し、タッチ1回でスタート、ストップ、タッチ2回でボリュームアップ、3回でボリュームダウン、以上単純。オープンイヤーなので基本的には音漏れしているが、正面からはほとんど聞こえないようだ。装着耳側にいればシャカシャカ音が聞こえる。電車内では使用できなそうだ。室内で会議や仕事中に音楽を聴くには問題ないレベル。
初期不良なのかもしれないが以下のような問題が発生することあり。
１ すぐにPower offとメッセージが聞こえて電源が落ちてしまう。
充電は１００％、長押しでPower onし、connectedで接続、たとえば音楽を携帯経由のSpotifyで聴くと、音楽が流れた瞬間に、Power off が聞こえて、電源が落ちてしまう。
未接続状況ではなく、音が聞こえ始めてすぐに切れる。
２ その切れた状況で、何もしないでいると、Power onが長押しもしていないのに聞こえて電源が入ったり。
３ タッチしていないのにタッチ１回と同じ状況が発生する。
つまり、音楽を聴いていると、切れたり、聞こえたりが繰り返す。特に歩行中。
現在は製造元に問い合わせ中。
音楽を聴く分にはいいが、電話がちょっと困る。
原因を推測すると、１、２は不明。３については、振動に過敏なのか。歩いているときの振動をタッチと誤認するのかもしれない。または、携帯との瞬断が発生しているのかもしれない。それが電源断の原因となっているのかも。
メーカーからの回答を待つ。
クラウドファンディングは、資金力のないやる気のあるベンチャー企業や個人でも資金を集める手段としては有効で、面白いプロダクトやサービスなどを立ち上げるのに使われているが、プロダクト系ではサポートの面に不安があると思っている。それでも、育成していく喜びも感じられるので何度か支援をしたことがある。サポート面の対応がきちんとしてもらえるかどうか。最初に支援したスマートフォンはTitan SlimというBlackberryライクな製品で、こちらは一応メーカーなのでサポートは心配していないが、今回のこいつはどうか。製造は中国のようなので、そことの関係やビジネス構造を築けているのかどうか。今のところは様子見の状態だ。
※そして、サポートの後日談。
連絡した翌日には交換品送付の提案があり、翌々日には交換品が到着し、着払いで返信。完璧なサポートと言えるだろう。
