コンサルタントのジレンマをGeminiと話す（２）【たまプラビジネス余談放談】20240424
ジレンマそのものについて、引き続きGeminiに聞いてみる。
Q. ひとつの考え方として、コンサルティング事業者は、一定期間がすぎたら、自分自身がお客様に不要になるように、コンサルティングを進めるべきではないかということがあると思います。しかし、それだと、コンサルティング事業者のビジネス継続性を否定することにもなります。このジレンマをどう考えますか。
Gemini
コンサルタント不要論のジレンマ：共存への道を探る
コンサルタントが、自らの不要性を生み出すべきという考え方は、一見矛盾しているように見えます。しかし、これは”コンサルティング業界における重要なジレンマであり、多くの議論を呼んでいます＊”。
＊こういう言い方が生成AIのいかにも怪しい部分である。質問がそうなっているのでそれを”業界における””重要な”ジレンマと確定事項的表現にして既成事実のようう言い切っているが、”多くの議論”を呼んでいる証拠は明示されていない。実際にさらに証拠について質問すると書籍や記事が列挙されてくるが、それらの書籍は検索ではでてこない。書籍もアマゾンにはない。そうなるとやはり信頼性はまだまだなのか。
1. コンサルタント不要論の背景
この考え方の背景には、主に以下の3つの理由が挙げられます。
顧客の自立化: 近年、企業はコンサルティングに依存するのではなく、社内での問題解決能力を高めることに力を入れています。そのため、コンサルタントは一時的な支援を提供する役割から、顧客の自立を支援する役割へと変化する必要があります。
技術革新: AIやビッグデータなどの技術革新により、コンサルタントが提供していた情報収集や分析などの業務が自動化されつつあります。そのため、コンサルタントはより付加価値の高いサービスを提供する必要性が迫られています。
コンサルティング業界の競争激化: コンサルティング業界は競争が激化しており、顧客を獲得するためには、より差別化されたサービスを提供する必要があります。そのため、単に問題解決をするだけでなく、顧客の持続的な成長を支援できるようなサービスを提供することが重要になっています。
2. ジレンマの解決策
コンサルタント不要論というジレンマを解決するためには、以下の3つのポイントが重要です。
顧客とのパートナーシップ: コンサルタントは、単なる外部の専門家ではなく、顧客のパートナーとして位置づけられる必要があります。顧客の課題を深く理解し、共に解決策を導き出すことで、顧客との信頼関係を築き、長期的な関係を構築することが重要です。
専門性の高度化: コンサルタントは、AIやビッグデータなどの技術革新に対応するために、より専門性の高い知識やスキルを身につける必要があります。また、業界動向や最新技術に関する情報収集を怠らず、常に最新の知見を取り入れることが重要です。
付加価値の高いサービスの提供: コンサルタントは、単に問題解決をするだけでなく、顧客の持続的な成長を支援できるような付加価値の高いサービスを提供する必要があります。そのため、コンサルタントは、戦略立案、人材育成、組織改革など、幅広い分野の知識と経験を身につけることが重要です。
3. 共存への道
コンサルタントが不要になるのではなく、顧客の成長を促進するパートナーとして、新たな役割を果たしていくことが重要です。そのために、コンサルタントは常に進化し続け、顧客に必要とされる存在であり続ける必要があります。
（画像は、Geminiによる生成 Generate a picture of image expressing "dilemma" ）
ということは、コンサルタントは顧客の自立化に貢献しつつ、それでも、自分が必要とされるような自己革新につとめ、新しい価値を提供しつづけられるようにすることが双方にとって望ましい。ということですよね？
Gemini
まさにその通りです。 コンサルタントは、顧客の自立化を支援しながら、同時に自らの価値を高め、必要とされる存在であり続ける必要があります。
顧客の自立化への貢献
コンサルタントは、以下の方法で顧客の自立化に貢献することができます。
問題解決能力の向上: 顧客自身が問題を分析し、解決策を導き出すことができるように支援します。
知識・スキルの習得: 顧客に必要な知識やスキルを習得できるような研修やトレーニングを提供します。
組織力の強化: 顧客の組織体制やプロセスを改善し、より効率的に運営できるよう支援します。
自己革新と新しい価値の提供
コンサルタントは、以下の方法で自己革新を図り、新しい価値を提供することができます。
専門性の高度化: 最新の知識や技術を習得し、より深い専門性を身につける。
サービスの多様化: 従来のコンサルティング業務に加えて、新たなサービスを開発・提供する。
デジタル技術の活用: AIやビッグデータなどのデジタル技術を活用し、より効率的なサービスを提供する。
共存への道
コンサルタントと顧客が共存し、共に成長していくためには、相互理解と信頼関係の構築が重要です。コンサルタントは、顧客の課題やニーズを深く理解し、顧客のパートナーとして共に問題解決に取り組む必要があります。
正解でました。
変化の激しい時代を迎えている。
